Araçtaki dolu hasarını tespit edemeyen ekspertize 9 bin lira ceza kesildi

Kentteki bir firmaya ekspertiz yaptırarak ikinci el araç satın alan tüketici, daha sonra baÅŸka bir ekspertiz firmasına yaptırdığı incelemede aracın dolu yaÄŸması nedeniyle tavan, kaput ve bagajında hasar olduÄŸunu öğrendi.Tüketici, uyuÅŸmazlık konusu olan ‘Ayıplı Hizmet/Hizmet Standardına veya Teknik Düzenlenmesine Aykırı Olarak Ä°fa Edilmesi’ gerekçesiyle aracın deÄŸer kaybı ve onarım masraflarının iadesini talep etmek için 10 bin lira bedel istemiyle Kayseri Ä°l Tüketici Hakem Heyetine baÅŸvurdu. Ekspertiz firması savunmasında, kendilerine ekspertiz hizmeti için gelen tüketicinin ÅŸikayetinin aracın dış muayenesiyle ilgili olduÄŸunu ileri sürdü. Aynı savunmada, incelemede aracın boyalı parçasının olup olmadığının tespit edildiÄŸi, dış muayenesi sonucu parçalarının orijinal olduÄŸunun belirtildiÄŸini aktaran firma, göçük durumu veya göçük nedeninin yaptıkları ekspertiz hizmetiyle tespit edilmediÄŸini belirterek, ÅŸikayetin reddini talep etti. BÄ°LÄ°RKİŞİ’DEN ‘EKSPERTÄ°Z HÄ°ZMETÄ° AYIPLI YAPTI’ RAPORU Karar tutanağında yer verilen bilirkiÅŸi raporunda, ekspertiz iÅŸleminin ‘ayıplı’ yapıldığı, ekspertizde dolu hasarının onarımı için 3 bin, bu onarım sebebiyle araçta oluÅŸacak deÄŸer kaybının ise 6 bin lira olduÄŸu aktarıldı.Tutanağın inceleme ve gerekçe kısmında, 6502 sayılı ‘Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un ilgili hükümlerinin uygulanması gerektiÄŸi belirtilerek, ‘BilirkiÅŸi raporu doÄŸrultusunda ayıplı hizmet oluÅŸtuÄŸu anlaşıldığından tüketicinin talebinin kısmen kabul edilerek 9 bin liranın tüketiciye iadesi gerekmiÅŸtir.’ ifadelerine yer verildi. ‘ARTIK EKSPERTÄ°ZLER İÇİN CEZALANDIRMA VAR’ Tüketiciler BirliÄŸi Genel BaÅŸkanı Mahmut Åžahin, yetkisi olup da sorumluluÄŸu olmayan iÅŸlemlerden birinin de oto ekspertiz olduÄŸunu söyledi. Ekspertizlerin her türlü yetkisi olduÄŸunu, rapor verebildiÄŸini, para da kazandığını ama bir sorumluluÄŸu olmadığına dikkati çeken Åžahin, ‘Yanlış bir rapor verdiÄŸinde, alıcıyı yanılttığında kendisine bir sorumluluk gelmiyor, bir cezalandırma iÅŸlemi yoktu. Artık var. Ä°lk defa Kayseri Ticaret Ä°l Müdürlüğündeki Ä°l Hakem Heyeti bünyesinde bir karar alındı. Ekspertiz iÅŸleminin yanıltıcı ve eksik olduÄŸundan dolayı firmanın cezalandırılmasına karar verildi.’ dedi.Kararı deÄŸerlendiren Åžahin, ‘Tüketici, dolu hasarı olan bir araç almış fakat satın almadan önce ekspertize götürmüş. ‘Bir hasar yok’ demiÅŸler. O da güvenmemiÅŸ, daha sonra baÅŸka bir ekspertize gitmiÅŸ ve o ekspertiz her ÅŸeyi çıkartmış.’ diye konuÅŸtu. EMSAL NÄ°TELİĞİNDE KARAR ÇIKTI Åžahin, sorumluluÄŸun tüketiciyi yanıltan ekspertize ait olduÄŸunu vurgulayarak, ÅŸunları kaydetti: ‘Tüketici de aslında 60 bin lira olan arabayı 51 bin liraya almış olacak ve o zararından kurtulmuÅŸ olacak. Yanlış bir ekspertiz raporu verilmiÅŸse o bedeli ekspertiz firmasından tahsil edebiliriz. Bunun da yöntemi 10 bin 390 liralık alacaÄŸa kadar Tüketici Hakem Heyetine baÅŸvurmak, üzerinde de Tüketici Mahkemelerine baÅŸvurmaktır. Emsal karar da var. Tüketiciler BirliÄŸinden isteyen bu kararı alabilir.’Daha önce kendisine yanlış rapor verilen tüketicilerin bununla ilgili kime müracaat edeceklerini bilemediklerini dile getiren Åžahin, ilk defa bir tüketicinin Kayseri Ä°l Tüketici Hakem Heyeti’ne baÅŸvurması ile ’emsal’ niteliÄŸinde karar çıktığını sözlerine ekledi.

Bir önceki yazımız olan BioNTech'in üst düzey yöneticisi Dr. Özlem Türeci: İngiltere'nin onay verdiği aşıların dağıtım sürecine başladık başlıklı makalemizde Dünya, İngiltere ve Koronavirüs hakkında bilgiler verilmektedir.